Chính Sách Bảo Mật Rikobet – Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Giữ Gìn

Rikobet thu thập thông tin cá nhân chỉ khi thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa hay không liên quan. Cụ thể, dữ liệu được thu thập bao gồm hai nhóm chính:

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Khi đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại tại Việt Nam và mật khẩu (được mã hóa một chiều, không ai đọc được kể cả nhân viên Rikobet).
• Khi xác minh KYC: Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp sổ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đang sử dụng, ảnh selfie xác nhận danh tính nếu được yêu cầu.
• Khi liên hệ hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện qua live chat hoặc email, thông tin tài khoản liên quan đến yêu cầu hỗ trợ.
• Khi thực hiện giao dịch: Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), thông tin Internet Banking hoặc số thẻ cào điện thoại để xử lý nạp/rút tiền.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng, sự kiện click – được thu thập ẩn danh để cải thiện giao diện người dùng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thiết bị truy cập, vị trí địa lý ở mức quận/huyện để phát hiện đăng nhập bất thường.

Rikobet sử dụng thông tin của bạn với các mục đích cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không dùng dữ liệu vào bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền;
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC/AML theo yêu cầu của cơ quan cấp phép, lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra soát giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết;
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hành vi gian lận và lạm dụng dịch vụ;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người chơi;
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật chính sách qua email hoặc SMS.

Rikobet không bán, không trao đổi và không chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thay đổi của chúng tôi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ:

3.1 Các bên được phép tiếp cận dữ liệu

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng và pháp luật;
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà phát triển game được cấp phép chỉ nhận ID người chơi ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân có thể nhận dạng;
• Dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây và bảo mật đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với Rikobet.

3.2 Yêu cầu pháp lý

Rikobet có thể phải cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của luật pháp quốc tế và pháp luật áp dụng. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu theo đúng yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy.

4.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Rikobet triển khai nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu người chơi:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 với SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập: Phân quyền theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – mỗi nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục;
• Kiểm tra bảo mật: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

4.2 Thời gian lưu trữ

Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của quy định AML quốc tế. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Rikobet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi phân loại cookie thành ba nhóm rõ ràng:

• Cookie cần thiết (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản của trang web;
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối loại này;
• Cookie tùy chỉnh (tùy chọn): Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị của bạn để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của Rikobet.

Rikobet tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email support@rikobet.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Rikobet cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Rikobet không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không chủ ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ thông tin liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng trẻ em dưới sự giám sát của bạn đã tạo tài khoản tại Rikobet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email để được xử lý khẩn cấp.

Rikobet có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua các hình thức:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực;
• Thông báo nổi bật trên trang chủ Rikobet trong thời gian chuyển tiếp;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Rikobet sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật Rikobet qua:

• Email bảo mật: support@rikobet.ws – tiêu đề "Yêu cầu bảo mật" để được ưu tiên xử lý;
• Live chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên website – phản hồi trong 3 phút;
• Telegram: Kênh Telegram chính thức của Rikobet.

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật (security vulnerability disclosure), Rikobet khuyến khích các nhà nghiên cứu bảo mật báo cáo trực tiếp qua email với tiêu đề "Security Disclosure". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ và xem xét phần thưởng bug bounty cho các báo cáo hợp lệ.